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Ombudssystem

Lufthansa hat ein Ombudssystem eingerichtet, um vertrauliche Hinweise auf einen Verdacht von Straftaten und potentiellen Verstößen gegen Gesetze oder Regelungen zu ermöglichen, die auf unser Geschäft Anwendung finden. Dabei geht es insbesondere um Korruption, Betrug, Untreue, sowie Verstöße gegen Wettbewerbs- und Kartellrecht oder ähnliche Unregelmäßigkeiten. Diese zusätzliche Präventionsmaßnahme soll legales und ethisches Geschäftsverhalten sicherstellen und dem Schutz von Lufthansa und ihrer Mitarbeiter dienen.

Die Funktion des Ombudsmanns nimmt ein externer freier Rechtsanwalt wahr, der kein Lufthansa-Angestellter ist. Hinweisgeber können Informationen telefonisch, schriftlich (E-Mail, Brief, Fax) oder persönlich an den Ombudsmann übermitteln. Angestrebt wird ein persönliches Treffen oder ein Telefongespräch zwischen dem Ombudsmann und dem Hinweisgeber. Sollten die oder der Hinweisgeber Vertraulichkeit wünschen, so wird der Ombudsmann lediglich die zur Verfügung gestellten Fakten an die Lufthansa weiterleiten, jedoch den Namen und die Identität des Hinweisgebers vertraulich behandeln.

Die Vertraulichkeit wird durch die anwaltliche Verschwiegenheitspflicht und das Zeugnisverweigerungsrecht des Anwalts gewährleistet. Außerdem hat Lufthansa vertraglich auf die Herausgabe von anwaltlichen Unterlagen verzichtet. Damit wird die Offenlegung der Identität des Hinweisgebers ohne dessen Zustimmung ausgeschlossen.

Bitte beachten Sie: Der Ombudsmann nimmt keine Aufgaben des Kundenservice wahr. Beschwerden bspw. zu Flug- oder Gepäckunregelmäßigkeiten oder aber Fragen zu Ihren Buchungen werden von ihm weder bearbeitet, noch entgegengenommen und auch nicht weitergeleitet.

Ansprechpartner

Frédéric Depeille

Senior Investor Relations Manager
+49 69 696 28013

 

Phuc Thi Thai

Investor Relations Manager
+49 69 696 28003

Frédéric Depeille
Senior Investor Relations Manager
+49 69 696 28013

 

Phuc Thi Thai
Investor Relations Manager
+49 69 696 28003

 

Anja Tott
Investor Relations Manager,
Aktienregister
+49 69 696 - 28009

 

Malin Schollmeyer
Investor Relations Manager,
Hauptversammlung
+49 69 696 - 28010

Christian Rasim
Leiter Creditor Relations 
+49 69 696 - 72317

 

Stefan Rost
+49 69 696 - 72318

Ombudsmann

Dr. Buchert & Partner,
Rechtsanwälte,
Partnerschaftsgesellschaft mbB


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