Hinweisgebersystem

Zur Abgabe von Hinweisen berechtigt sind sämtliche Personen, die im Zusammenhang mit oder im Vorfeld ihrer beruflichen Tätigkeit Informationen über Verstöße erlangt haben und diese melden möchten. Die internen Meldestellen der Lufthansa Group stehen Beschäftigten ebenso wie Externen, z. B. Kunden, Geschäftspartnern oder anderen Personen offen, sofern diese Verstöße in Zusammenhang mit der Lufthansa Group melden wollen.

Das Corporate Compliance Office der Lufthansa Group überprüft den Hinweis hinsichtlich des Anwendungsbereichs des Hinweisgeberschutzgesetzes. Hinweise zu Verstößen, die nicht in den Anwendungsbereich des Gesetzes fallen, werden zur Bearbeitung an den zuständigen Fachbereich weitergegeben. Bei Verstößen im Anwendungsbereich des Hinweisgeberschutzgesetzes werden die erforderlichen Folgemaßnahmen eingeleitet und die hinweisgebende Person entsprechend informiert (siehe unten „Feedback und Dialog“). Je nach Sachverhalt kann es auch notwendig sein, dass wir zur Klärung eines Vorfalls weitere Fachbereiche hinzuziehen.

Sofern seitens der hinweisgebenden Person eine Kontaktmöglichkeit eingeräumt wurde, erhalten alle hinweisgebenden Personen innerhalb von sieben Tagen nach Abgabe der Meldung eine Bestätigung über den Eingang ihres Hinweises. Während der Aufarbeitung eines Hinweises können sich im Einzelfall Rückfragen ergeben, die auf demselben Kontaktweg an die hinweisgebende Person gestellt werden, sofern gegenüber der hinweisgebenden Person eine Kontaktmöglichkeit besteht. Im Fall von Verstößen innerhalb des Anwendungsbereiches des Hinweisgeberschutzgesetzes erfolgt zudem nach abgeschlossener Bearbeitung des Hinweises, spätestens jedoch vor Ablauf von drei Monaten ab Eingang des Hinweises, eine individuelle Rückmeldung an die hinweisgebende Person zum Status der Aufklärung des Hinweises und zu bis dahin ergriffenen Folgemaßnahmen, soweit gegenüber der hinweisgebenden Person eine Kontaktmöglichkeit besteht.

Die Lufthansa Group bekennt sich zu den gesetzlichen Vorgaben zum Schutz hinweisgebender Personen vor sämtlichen Repressalien und Benachteiligungen, die aufgrund der Meldung drohen könnten (Non-Retaliation Policy). Dazu gehören insbesondere Diskriminierung, Beendigung des Arbeitsverhältnisses, Versagung einer Beförderung oder Abgabe einer negativen Beurteilung. Bereits die Androhung oder der Versuch einer solchen Benachteiligung ist untersagt. Verstöße gegen die Non-Retaliation Policy, das Vertraulichkeitsgebot sowie vorsätzliche Behinderungen bei der Abgabe von Hinweisen werden verfolgt und sanktioniert. Dieser Schutz besteht nur dann nicht, wenn die hinweisgebende Person das Hinweisgebersystem nachweislich durch Abgabe falscher Informationen vorsätzlich missbraucht.

Die Lufthansa Group schützt die Identität der hinweisgebenden Person, der Personen, die Gegenstand einer Meldung sind, sowie der sonstigen in einer Meldung genannten Personen in vollem gesetzlichem Umfang. Die Weitergabe von Informationen, die Rückschlüsse auf die hinweisgebende Person zulassen, geschieht grundsätzlich nur mit Einwilligung der hinweisgebenden Person. Ausnahmen hiervon bestehen in den gesetzlich zulässigen Fällen gemäß § 9 HinSchG, beispielsweise in Strafverfahren auf Verlangen der Strafverfolgungsbehörden. Informationen über die Identität von Personen, die Gegenstand einer Meldung sind, und von sonstigen in der Meldung genannten Personen dürfen darüber hinaus intern an die jeweils zuständige Stelle weitergegeben werden, sofern dies im Rahmen interner Untersuchungen oder für das Ergreifen von Folgemaßnahmen erforderlich ist.