Liebe Aktionäre,
vor einem Jahr haben wir das 100-jährige Bestehen unseres Markensymbols, des Kranichs, gefeiert, das mit dem erfolgreichsten Jahr unserer Firmengeschichte zusammenfiel. Gleichzeitig haben wir mit der Auffrischung unseres Erscheinungsbilds ein neues Kapitel in der Geschichte der Lufthansa Group aufgeschlagen. Das moderne Design verkörpert die Verbindung von Tradition und Innovation und unterstreicht unseren Anspruch, in unserer Branche Maßstäbe zu setzen.
Im letzten Jahr haben wir bereits das Erscheinungsbild sämtlicher Finanzpublikationen an das neue Design angepasst. Nun freuen wir uns, Ihnen hiermit auch die erste Ausgabe unserer neu aufbereiteten Aktionärsinfo präsentieren zu dürfen. Diese werden wir zukünftig viermal pro Jahr, zeitgleich mit der Bekanntgabe der Finanzergebnisse, auf unserer Internetseite veröffentlichen. Alle für die Online-Services für Aktionäre registrierten Aktionäre erhalten die Aktionärsinfo auch weiterhin per E-Mail, nun aber in Form eines modernen Newsletters.
Liebe Aktionäre, auch unsere Finanzergebnisse im Jahr 2018 sind dem oben genannten Anspruch gerecht geworden: Die Lufthansa Group hat als eines der wenigen Unternehmen in der Branche die am Jahresanfang gesteckten Ziele erreicht. Trotz zahlreicher Herausforderungen lag das Ergebnis beinahe auf Vorjahresniveau. Integrationskosten bei Eurowings im Zusammenhang mit der Übernahme wesentlicher Teile von Air Berlin, Unregelmäßigkeiten im Flugbetrieb und deutlich höhere Treibstoffkosten summierten sich zu einer massiven finanziellen Belastung. Durch profitables Wachstum und Effizienzverbesserungen konnten wir diese Belastung aber weitestgehend kompensieren.
Unsere Freude über die guten Zahlen ist allerdings getrübt, denn 2018 war ein ambivalentes Jahr. Wir sind unserem Premium-Anspruch gegenüber unseren Kunden nicht immer gerecht geworden: Viele Fluggaste haben wir durch Verspätungen und Flugausfalle enttäuscht. Die gesamte Airline-Branche – von den Airlines über die Flughäfen bis zur Flugsicherung – hat im vergangenen Jahr durch das überproportionale Wachstum des Luftverkehrs operative Schwächen gezeigt. Wir haben umgehend reagiert und arbeiten gemeinsam mit unseren Partnern an schnellen und guten Lösungen für unsere Kunden. In Summe haben wir über 400 Einzelmaßnahmen definiert, die von dem eigens eingerichteten Vorstandsressort Airline Resources & Operations Standards verantwortet werden.
Wir wollen damit den Blick unserer Kunden wieder auf das lenken, was uns vom Wettbewerb unterscheidet: unser hochwertiges Produkt, das zumindest in Europa seinesgleichen sucht. Zukünftig möchten wir unsere Gäste noch individueller betreuen, um ihren persönlichen Bedürfnissen noch besser zu entsprechen. Das beginnt mit Kleinigkeiten, die in der jeweiligen Situation ein Premium-Erlebnis vermitteln, umfasst aber auch Innovationen, die Maßstabe in unserem Marktsegment setzen werden. Im Punkt-zu-Punkt-Verkehr möchten wir Eurowings dahin entwickeln, wo wir mit den Network Airlines schon sind: zur führenden Airline Europas in ihrem Segment.
Liebe Aktionäre, unsere Airlines sind führend in den wirtschaftlich stärksten Märkten Europas. Damit haben wir uns strategisch auch für zukünftiges profitables Wachstum positioniert. Wir sind deshalb zuversichtlich, auch künftig den Wert unseres Unternehmens steigern zu können. Der Titel unseres diesjährigen Geschäftsberichts „Striving for excellence“ drückt dies treffend aus: Wir wollen in unserer Branche Maßstäbe setzen - zum Wohle unserer Aktionäre und aller Stakeholder.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns weiterhin auf unserem Weg begleiten.


Dennis Weber
Leiter Investor Relations
Deutsche Lufthansa AG











